航空礼仪的意义
航空服务礼仪是一种行为规范,是指空乘在飞机上的服务工作中应遵守的行为规范,它具体是指空乘在客舱服务中的各服务环节,从在客舱迎接旅客登飞机、与旅客的沟通,到飞机飞行中的供餐、送饮料,为特殊旅客提供特
航空服务礼仪是一种行为规范,是指空乘在飞机上的服务工作中应遵守的行为规范,它具体是指空乘在客舱服务中的各服务环节,从在客舱迎接旅客登飞机、与旅客的沟通,到飞机飞行中的供餐、送饮料,为特殊旅客提供特殊服务等都有一整套空乘的行为规范。
学习航空礼仪的意义在于:
1 .有助于提高空乘的个人素质;
2 .有助于对旅客的尊重;
3 .有助于提高航空公司的服务质量和服务水平;
4 .有助于塑造航空公司的整体形象;
5 .有助于提高企业的经济效益和社会效益
空姐招生网,空乘专业择校专家,任何关于大学、专业、择校相关问题可直接在线咨询
名师在线:点击咨询
择校指导
空姐招生网择校指导