梧州机场地勤雷雨天气做好航班信息传达

进入三月下旬，广东、广西地区雷雨强对流天气频发，导致航班延误、备降和取消。3月18日-3月25日期间，梧州机场延误超过60分钟以上的航班5班，占周航班量的33.3%。地面保障面临了巨大的考验。广大员工坚守岗位，连续奋战完成了航班不正常情况下的各项保障工作。

吸取经验教训

年初昆明长水机场出现大雾，低于航班最低运行标准，造成大面积航班延误。由于机场和航空公司均未及时发布信息，造成航站楼内过万旅客滞留。地勤服务部针对此次事件，组织值机配载室、旅客服务队等队室，认真学习公司《梧州机场不正常航班保障服务工作处置预案》，提高员工的航延处置、异常事件处置和现场问题处置的能力。值机配载室建立每日航班旅客信息，遇航班延误立即启动处置预案，候机楼内利用广播、航显向旅客公布航班动态，同时一对一的通过电话、短信平台将航班信息告知旅客。

加强航班信息传递

雷雨强对流天气突发时，地勤服务部全力做好特殊天气情况下的生产组织与实施工作，密切关注部门保障情况、运行环境、旅客服务等条件的变化。值机配载室始终与空管部门、航空公司保持密切联系，同时关注航班动态、天气动态，及时发布航班信息、天气信息等，实时监控航班动态，将航班信息及时、准确地传递给各保障单位，使旅客第一时间得到航班信息;地面服务人员积极安抚旅客情绪，并提供各项服务保障。