乌鲁木齐国际机场优化安检环境 提升服务品质

近期，乌鲁木齐安检为提升服务质量，提升旅客过检满意度，在安检通道内铺设木地板，为乘机旅客营造良好过检环境。

由于乌鲁木齐安检常态化实行脱鞋检查，为使旅客在乘机时有一个舒适的过检环境，安检总站旅检一室集思广益，在现有检查标准下，从外形、耐用、舒适度、安检环境要求等五个方面考虑列出地板革、木地板、地毯、胶垫等项目，对旅客脱鞋后地面材质的要求进行社会问卷调查。在抽取的100份调查报告中发现，选择木地板的旅客占87%。

根据调查问卷中旅客的要求，科室随即研究制定铺设方案，上报总站及集团领导，方案得到了各级领导的认可，在候机楼管理部门的大力支持下，截止至今，二号候机楼(T2)全面开始木地板的铺设并进行试运行，在安检现场笔者采访一位曲姓旅客说道：“相比之下，木地板从外观、卫生情况都胜于原有的地毯，我曾在全国大多数机场坐过飞机，安检通道铺木地板的还是第一次见到，虽然检查需要脱鞋，但这种检查环境和卫生情况还是比较放心的。”在检查通道中还发现在通道出口处特意配备了干拖布和84消毒液溶剂。

安检方面负责人向广大旅客承诺，通道中实行每天不少于3次的不定期消毒，让旅客在脱鞋过检的同时不用担心卫生问题。据了解，所有的通道在机场相关部门的支持保障下将在一周内把所有的木地板铺设完毕，乌鲁木齐安检将以确保空防安全，提高过检环境档次，提升安检服务质量为着力点，打造安检服务品牌。以服务创新、旅客舒心、检查放心、环境温馨为标准，迎接来疆的中外来宾。

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