东航作为一家国际化的航空公司，是中日航线上最大的空中承运人，每天有50个航班往返中日之间，同时，东航也拥有一支48名日籍空姐组成的乘务队。日本发生大地震后，东航的日籍乘务员都坚守在各自的岗位上，尽管家里受灾程度不一，但是用家在仙台市的空姐中钵唯的话说，"工作是工作，生活是生活，我在工作之余会非常想念家人。"受她们的精神感染，东航服务总监董波感动地说："东航上下将会一起携手共渡难关。"

中钵唯与仙台的家人通电话 王春辉摄

　　3月16日上午，东航领导率队来到日籍乘务员在上海入住的酒店看望和慰问大家。不仅带去了东航所有员工对他们的关怀与问候，还带去了国际长途电话卡和慰问金，希望日籍乘务员能和家人多多联络。董波表示，不管日籍空姐有什么要求，东航都会尽力帮助解决，如果返乡团聚的愿望很强烈，就安排航班座位回去；航班任务执行上，也尽量按照日籍空姐的意愿来作相应的调整；此外，东航驻日各个办事处还将尽最大的可能给予日籍空姐的家人必要的帮助。