海南航空和天津航空代表到喀什机场交流座谈

 11月21日至22日，海南航空、天津航空市场部、地服部领导和工作人员莅临喀什机场，就如何提升不正常航班服务质量与喀什机场地面服务部进行交流座谈，喀什机场副总经理郝宏云出席此次座谈会。

天津航空代表首先对喀什机场自开通天津航航班以来的各项服务保障工作表示肯定，对喀什机场在不正常航班情况下，为旅客提供优质周到服务表示衷心的感谢。海南航空喀什站负责人王松明提出，在航班不正常情况下，要积极利用海航、首都航、天津航之间的签转协议，在优先保障中转旅客的前提下，利用全部可利用的座位，尽可能让旅客成行。

喀什机场地面服务部主管袁忠说，提升机场各项服务品质一直以来都是机场努力方向和工作重点。为各航空公司和旅客提供优质的服务也是我们的本职工作。目前正值冬季，在航班延误时，希望机场与航空公司能有良好的沟通协调，努力做到航延服务标准一致化;希望机场要与航空公司建立联动机制，各业务部门之间的联动要常态化，积极化，保持信息的畅通性，以便我们及时将不正常航班状态和后续食宿、签转等信息告知旅客，并在航空公司许可的情况下，能多授权于机场，以便机场能为旅客提供更为优质周到服务。

喀什机场郝副总表示，近年来，喀什机场旅客吞吐量不断增大，以海航为首的天津航、首都航三家航空公司已占到喀什机场市场份额的46.7%，特别是天津航自5月份开航以来，一直保持较高的客座率。希望在今后的提升服务工作中，航空公司与机场能通力协作，互相多沟通、多交流、多配合，以为旅客提供更优质的服务为目标，共同努力打好“服务”这张牌。