勇于挑战安全保障——记深航优秀女职工杨洋

勇于挑战安全保障——记深航优秀女职工杨洋

2003年，正值非典横扫全球的时刻，虽然来往的航班和旅客已经少了不少，但航站的各个环节都必须要正常运行。作为实习生的杨洋，没有因任务轻、事情少，就放松责任意识和自己的岗位工作;没有因非典的严重性而害怕，就离开自己的岗位。相反，她却以“在岗一分钟，尽职六十秒”的坚定信念，认真地完成每一天安排的工作。

2006年1月，她凭借自身所学专业的优势，坚定服务至上的信念，成功地通过了深航的考核，如愿成为一名深航的正式员工。进入地面服务部旅客服务室，每天面对不可计数的旅客，成百上千个问题，对于一个女孩子来说的确是一个挑战。但杨洋以自己出色的业务技能和专业的服务技巧克服了各种困难。

有一次，她看见一位老人手上提着个大纸箱，很着急地往登机口赶，因为太重，只能走走停停。于是她不作考虑，就主动上前从老人手中接过那个大纸箱，并微笑着向老人了解他所乘坐的航班信息，在与有关人员沟通了解后，确认了该航班的登机口位置和具体的登机时间。她一边引导着老人到达登机口，一边提着较重的大纸箱，帮助他顺利赶上了飞机。老人当时心里特别的激动，更被她的帮助之举所感动，于是便硬要拿钱表示感谢。面对金钱，她没有接受，却微笑着对旅客说“为您服务是我应尽的责任和义务，这也是我的荣幸。希望您下次继续选乘深航的班机，衷心祝愿您的旅途愉快。”

勇于挑战 安全保障

在旅客服务室工作了一年的杨洋，于2007年初始，为自己设定了成为配载员的目标，在做好旅客服务室的本职工作之余，尽可能地抽出时间了解有关配载知识和技术。她踏实稳重的工作作风和不怕吃苦、勇于挑战的精神，感染了身边的许多人，更引得了同事们的赞美和鼓励。通过自己的努力和拼搏，在7月份的地服部内部竞聘中，经历了层层考核、多项测试，最后她顺利击败了众多竞争者，脱颖而出成为了配控中心一名配载员。

至此，杨洋以配载员的身份在深航的另一块天地中继续工作着、服务着。在配控中心工作的五年多时间里，“安全”成为杨洋的座右铭。作为地面服务部配控中心工作多年的老员工，持续保持工作安全、决不允许丝毫差错就成为了她工作的目标，为实现这一目标，她付出了非比寻常的艰辛和努力。正常情况下，每人每个班要做十多张舱单，意味着一年至少要做一千二百多张舱单，一千两百个航班的数据必须精确计算，一千两百个航班信息必须准确传达。每张舱单杨洋要核查两遍三遍才放心，每个航班下班前全面复核清清楚楚才踏实。在她做的舱单里，一整年时间内没有一项差错，更没有一个警告，成为配控中心人人称赞的“安全模范”。她更在每年的“百日安全”生产活动技能竞赛中都取得了优异的成绩。