德国汉莎航空公司面试指南：

     ①填写一份中英文履历表。 

     ②考官每人发一份英广考卷，答完考卷后结束当天的面试，等候第二次的面试通知。 

     ③第二次面试主要以英语会话为主，考官提一些生活上的问题，同时还会问一些有关航空服务的问题，如： 

      •如何对带小孩子的旅客进行服务，对带小孩子的旅客在服务时应注意的事项。 

      •航班飞行途中，你发现有的旅客在厕所内吸烟，你将如何处置？ 

      •夜航飞行时，有一名旅客的孩子一直哭闹不停，你将如何处置？