空姐来到医院：空中地面服务员交流服务经验

她们都是天使，一个是在蓝天白云之上用爱心服务旅客的蓝天使者，一个是在医院用自己的温暖带给病人希望的白衣天使。

2015年12月6日，东航西北分公司客舱服务部乘务员代表与第四军医大学唐都医院医教部军人接诊中心的白衣天使代表们组织了共建交流活动。

此次交流活动分为两个部分：首先，乘务员们展示了服务规范和礼仪，在妆容、发饰和仪态等方面医护人员做了指导。乘务员们还现场帮医护人员梳理了发髻，一番梳妆打扮过后，医护人员变得美丽优雅、落落大方。由于接诊中心的医护人员在服务军人及军人家属时具有特殊性，在向乘务员们学习了服务技巧、仪态、仪容仪表后觉得颇有收获。

在交流活动的第二个环节中，双方交流了心肺复苏的技巧经验和其它的急救知识，乘务员们向专业的医护人员学习了更多的医疗知识，可以在今后的飞行中更好的为一些发生特殊状况的旅客服务。

此外，为增加活动趣味性，使双方加深友谊，活动还增加了乘务人员与医护人员互换制服、体验不同身份的环节。医护人员穿上了东航的制服，也对医疗服务的认识提高了一个台阶;而乘务员穿上白衣天使的制服，对自己的职业也有了全新的认识，她们表示乘务人员需要不断用更专业的医疗知识来充实自己，带给旅客更安全的旅途。

最后，双方都表示今天是很有收获很有意义的一天，今后双方还会开展更多的交流学习，加深友谊，促进岗位成才。

图：为医护人员盘发

图：乘务员向医护人员学习急救技巧