高端礼遇组服务典范——记深航地服石嘉宇

当大部分人还在梦乡，值机员早已在柜台上以最好的状态、最热情的笑容迎接每一位旅客。这是一个普通的早晨，然而深航高端礼遇组的值机员石嘉宇，以其亲切的服务打动了旅客，使这个早晨显得并不那么普通。

当旅客走来看到整齐排列的值机柜台，旅客的眼神一时有些迷茫，不知该在哪里办手续。这时，K06柜台上的石嘉宇主动向旅客问好，亲切的笑容让旅客留住了脚步。她仔细地为旅客办理手续，发现旅客的登机牌已被值机主任提前打印，于是找回旅客登机牌。细心的她发现旅客脸上有一些疑惑的表情，便向旅客解释航班很满，担心会没有好座位所以主任将其登机牌提前打印出来，旅客恍然大悟地笑了。此时，石嘉宇发现旅客的票还有后段联程航班，经查询，发现旅客的后段联程可以办理，于是询问旅客是否需要办理联程，行李是否要直接托运至巴黎。旅客表示可以办的话真的是太好了。石嘉宇始终保持微笑与旅客沟通，将其手续和行李都办理到了最终目的地。旅客询问航班是否有延误，她亲切地告知旅客航班暂时没有任何延误消息，并且飞机是在本场的，并告知旅客在休息厅休息的时候可以随时向工作人员询问航班动态。最后她告知旅客登机口及休息厅位置，并用招牌式的笑容向旅客道别。

就这样一个看似很普通的值机过程，她亲切的微笑和细心的服务深深打动了这位旅客。旅客在临走前，特意去主任柜台告知主任“你的员工表现非常好”，并主动留下一张表扬留言卡。

整个过程中，面前的旅客仿佛就是她的朋友，她在以最好的状态为朋友办理手续，这是对“任何时候，自然体贴”这八个字最好的诠释。