洋教头与准空姐

空乘专业学生

　　在外国航空公司当一名空姐空少，飞越世界各国的彩云之巅，穿梭在不同肤色的人中间，为他们带来中国式微笑和超一流服务，与此同时，享受一种与众不同的新鲜、刺激和挑战……这样的生活，让女生和男生们心驰神往、浮想联翩。可是，要进入外航谈何容易！华西都市报记者昨日获悉，一个专为全球航空业培养优秀空乘人员的基地国际空乘培训处（ICC）已悄然入驻四川西南航空专修学院，开设了首届国际空乘专业，打造亚太地区最大的外航空乘培训基地。外教Sean和Joseph在这里潜心执教，两位颇具传奇色彩的洋教头，和一群执着于蓝天梦的中国青年，在熊猫之乡成都，开始了又一次探索之旅、心动之旅……

　　A来自迪拜的“洋帅哥”

　　T型台上，一位金发碧眼、高大帅气的绅士穿着红色绸缎唐装款款而来，顿时，掌声和尖叫此起彼伏。日前，在西南航空专修学院的校园时装秀上，有位男嘉宾一出场即引发全场骚动。他，就是来自南非的外教PollockSeanJohn。

　　空乘是一种生活方式

　　Sean曾在世界顶级的阿联酋航空公司担任空中乘务员，飞过50多个国家。那时的他，一个月有8天在迪拜度过，其余时间都在飞机上，“我的同事们来自一百多个国家，当我和来自其他国家的新同事一起工作时，就会认为空乘不是一种职业，而是一种生活方式。”

　　Sean热爱空乘这个行当，“即便你拥有MBA或者成功的事业，你也会喜欢这份职业。因为每位同事和乘客都有独特的故事或者不同的背景。与此同时，你还能投入更多的情感去观摩不同的文化和社会。”

　　每次挑战都激动人心

　　对Sean来说，空乘不但有趣，而且非常刺激，每一次飞行总会有诸多挑战，完成每次挑战都是激动人心的。

　　在从迪拜到巴黎的一次飞行中，一位乘客突然在过道上晕倒，“我们一次又一次地重复CPR急救，多次电击之后，他仍然没有反应。在我们的不懈努力下，这位病人终于有了呼吸。在巴黎着陆时，已有救护车在机场等候，乘客第一时间被送往医院进行进一步救治。”那一幕，让Sean一生铭记。

　　中国人当空乘有优势

　　“空乘是一份严肃的工作，不仅仅是表面的光鲜亮丽。”Sean回顾：“每次航班之前我们都会参加测试，如果测试不合格，本次航班的飞行任务就会被取消，然后送回培训部门再次接受相关培训。”

　　Sean认为，中国学生去外航求职也有优势，“中国人传统的文化底蕴会让面试官觉得应聘者不是在推销自己，而是天生属于这个职位。中国人有着让人觉得舒服自在的天性，他们当然应该向面试官展示自己具备接受这份工作的能力。外航更看重个人的良好品质以及处理和解决问题的能力，自信是必不可少的，即便你天生比较害羞，但在面试时，你需要改变，你需要去掌控局面。”

　　B面试官出身的“洋教头”

　　国际空乘培训处资深顾问，新加坡、马来西亚、泰国以及中国空乘人员培训中心首席培训师，阿联酋航空公司空乘人员招聘面试官……外教Joseph的履历令人侧目，他熟悉外航空乘的招聘要求和培养模式，是一位重量级的行业专家。

　　国际空乘人才缺口大

　　“现在，国外许多航空公司把市场目标瞄准了中国等新兴市场。”Joseph分析，中国航空市场给外航带来了巨大的发展机遇，如今，外航在中国开辟了更多的起降城市且航班更为频繁，需要大批高素质的空乘人员。

　　“外航除了要求空中乘务人员具备亲和力、令人愉悦和热情外，还要主动、灵活、有责任心，具有独立思想以及团队意识，具备基本的英文沟通能力和交流技巧。但目前，外航在中国很难找到满足这些条件的空乘人员。”

　　Joseph说，ICC就是选择和培养有潜质的优秀人才，为与中国开通航线的外国航空公司选拔、招募并培训合格的空中乘务人员。

　　提前进入“模拟舱”

　　在国际空乘课堂上，Joseph用英文授课，他常常把学生分成小组，就某个话题展开讨论，然后每个小组推选代表，在全班交流分享，既锻炼了表达能力，又培养了合作意识。

　　据Joseph介绍，ICC培训计划包括航空学单元、英文提升、文化差异学习、礼仪和礼节、面试技巧、心理学。此外，ICC从语言环境到住宿条件均采用模拟方式，并根据外航聘空乘的要求制定教材，同时开设形体、化妆、礼仪、户外课程及游泳体育等课程，依照各大国际航空公司工作环境，为学员提供相关学习、住宿条件，让学员提早了解、融入工作。

　　为蓝天梦，加油！

　　只招女生及条件优异的少数男生，垫足摸高须达到2.12米，必须通过培训处资深国际空乘培训顾问的面试……ICC的选招条件可不低。

　　在Joseph眼中，首届ICC学员个个都很棒，“他们每天都以航空公司的规定来要求自己的言行；用形体礼仪来塑造自己的气质；在校园内各项活动中，培养自己的综合素质。他们每天都要完成大量的英语作业和口语练习，虽然学习很辛苦，压力也很大，但他们都在为梦想不断努力，希望他们最终都能如愿当上外航的空姐空少，在更广阔的蓝天上翱翔！”

　　华西都市报记者潘波