试卷-空港值机

课程名称：空港值机实务考试时间：2017年 月 日;班级：姓名：学号：;一、填空(每空1分，共20分);1、机场分为和两大类，用于商业性航空运输的机场称;;4、一般来说，符合承运的婴儿年龄范围是到岁;5、儿童机票价格是成人机票价格的;婴儿机票价格是;格的;6、国际民航组织的简称是，中国民用航空管理总局的;是，中国航空运输协会的简称是;7、1910年，制成了1架飞

课程名称： 空港值机实务 考试时间：2014 年 月 日

班级： 姓名： 学号：

一、填空 (每空1分，共20分)

1、机场分为 和 两大类，用于商业性航空运输的机场称为航空港。 2、飞行区主要包括 、 、

。 3、婴儿机票的姓名栏会加注 字样，儿童机票姓名栏会加注 字样。

4、一般来说，符合承运的婴儿年龄范围是 到 岁。

5、儿童机票价格是成人机票价格的 ;婴儿机票价格是成人机票价

格的 。

6、国际民航组织的简称是 ，中国民用航空管理总局的简称

是 ，中国航空运输协会的简称是 。

7、1910年， 制成了1架飞机，开始了中国的航空事业。 8、1920年，我国第一条航线， 。 9、中国民用航空管理机构： 。

10、填写用英文字母表示的座位等级代号。如：头等舱 ，公务舱 ，经济舱 。

二、单项选择 (每题2分，共10分)

1、占用每一座位的外交信袋的总重量不得超过( C )公斤。

A、50 B、72 C、75 D、10

2、头等舱旅客的免费行李额是( D )公斤。

A 20 B 30 C 40 D 60 3、旅客的托运行李， 每公斤价值超过人民币( B ) 元时， 可办理行李的声明价值。

A 100元 B 50元 C 75元 D 200元

4、酒醉旅客被拒绝登机，需要退票时，应按( B )处理。

A、自愿退票 B、非自愿退票 C、误机处理 D、责任自负

5、每位旅客免费随身携带物品的重量( B )公斤为限。持公务舱客

票的旅客，每人只能随身携带( )物品。

A 10;1件 B 5; 1件 C 5; 2件 D 10; 2件

三、多项选择 (每题3分，共15分)

1、不得作为托运行李运输的物品有( ABC )

A贵重物品 B放射性物品 C枪支 D精密仪器、电器 2、特殊旅客包括(ACD)

A、犯人 B、儿童 C、孕妇 D、病残旅客 3、由于(ABCD)等原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应当为旅

客提供餐食或住宿条件。

A、机务维护 B、航班调配 C、机组 D、商务

4、候机楼的种类有哪些(ABCD )?

A、单线式 B、指廊式 C、卫星厅式 D、车辆运送式

5、国际到达的基本流程包括：( ABCD )?

A、卫生检疫 B、边防检疫 C、领取交运行李 D、海关检查

四、判断题 (每题3分，共15分)

( √ )1、在工作实际中，值机员的工作内容是为旅客办理乘机手续，如安排旅客的座位、发放登机牌、为旅客办理行李托运和组织旅

客登机等工作 。

( X )2、怀孕超过32周的孕妇不予接受期登机。

( X )3、成人旅客是指年龄满十二岁的人。

( X )4、逾重行李费以每公斤按旅客票价的1.5%计算，金额以元为单位。

( X )5、活体小动物是指家庭驯养的狗、猫、蛇或其他小动物。

五、简答题 (每题10分，共20分)

1.我国组建的6个国家骨干航空公司是哪几家，并写出英文缩写 ?

2.根据旅客客票的部分截图，回答问题

(1)旅客姓名是什么?

(2)旅客的起始站、中转站的中文名称分别是什么?

(3)解释客票状态栏中“OK”的含义;另外说出“OPEN”的含义。 (4)旅客想在HKG进入市区购物是否可以?为什么?

六、计算题(每题10分，共20分)

1.某旅客带乘飞机，购买国内航班经济舱客票，Y舱价格CNY2000。托运行李有：一个行李箱28.7KG是否要交行李费?如果要，计费重量和费率如何计算?(经济舱免费行李额为20kg)

2.北京——青岛 Y舱全价票710元，如购买来回程机票则优惠5%。购买一张成人机票和一张儿童机票一共需要交付多少票款?