航班延误说好的升舱黄了 登机牌座位号随手改

航班延误说好的升舱黄了 登机牌座位号随手改

昨天（3日），市民许先生打进本版热线：“2月27日，我在上海浦东机场乘坐南航的航班回哈市，遭遇了一系列闹心事，时至今日，南航客服依然没给出一个合理的解释。”

       据许先生介绍，前几天他到上海办事，购买了2月27日回哈尔滨的南航CZ6252次航班的机票，原定起飞时间为当天7时。他早早赶到浦东机场，却被告知，因为天气原因，航班延误。

       在等待的2个多小时里，许先生接到南航客服人员的电话，大致内容为，因机票超售，再加上许先生是该公司银卡会员，所以赠送给他一次升舱的机会，由经济舱升级为头等舱。听到这个“细心安排”，许先生觉得很感动。

       可到登机时，他又遇到了麻烦，检票员查阅信息后表示，办不了升舱，只能回经济舱。也没询问许先生的意见，就用油笔在他的登机牌上画了几笔，将座位由31C改为32H。许先生对此提出质疑，检票员称是乘务长的安排，可该航班乘务长却表示“不知情”。许先生商务往来总喜欢坐固定的座位，多次尝试要回自己的座位未果。回到哈尔滨，他多次拨打南航客服热线，始终没人给予合理解释。

       就此，记者与南航客服热线“95539”取得联系，工号为6591的客服人员说，许先生的问题已反馈给相关部门，按照程序，一般处理时间为2至3个工作日，只能等待。

       “事件发生当天，我就向航空公司反映，过去5天连一个简单的回复都没等到。”许先生气愤地说。