春秋航空国内首推微信订机票

春秋航空国内首推微信订机票

2013年2月26日，春秋航空在国内推出微信订机票服务。通过春秋航空的官方微信平台，旅客不仅可以查询航班动态，就连航班上不慎遗失物品，也可以通过“微信”联系春秋航空。

       春秋航空的微信平台目前包含三大类服务：机票预订、航班动态、客户服务。选择“机票预订”，旅客能直接搜索航班起始、目的地城市，查询航班时刻。票款支付支持各类信用卡、借记卡以及支付宝等。

       “航班动态”功能提供旅客航班的实际起飞时间、预计到达时间以及目的地城市的天气情况、气温、机场能见度，机场风力和风向。“客户服务”中，已经预设了常见的各类问题，旅客可以自助搜索。同时，旅客还可以切换人工服务，由工作人员直接提供帮助。

       春秋航空相关负责人表示，目前，公司已经将绝大部分的客户服务功能移植到微信平台，构建了95524呼叫中心、微博、微信等全方位的电话、网络旅客服务平台，对旅客的关怀可谓无“微”不至。

      “坐席全忙时，旅客不用长时间等待，只要选择春秋航空的微博、微信服务，就能第一时间了解到航班的最新情况。”他介绍说。此外，如果在航班上不慎遗失物品，也可以通过“微信”联系春秋航空。

       据悉，更多基于微信平台的新应用还将不断更新。今年4月，春秋航空微信平台将开通“微信值机”服务。在微信上，还能够“挑选座位”。