因“跟央企玩，你玩不起”言辞失当而备受质疑的南航骂人机长尽管已通过微博二度致歉，仍未平息网民的愤怒。不少网友提出南航官方应给个说法。昨天，南航集团首度就此事向媒体表态，并公开处理结果。

　　南航新闻发言人、党组工作部副部长杨德锋向本报记者表示，南航A320机长曾鸣的不当言论纯属个人行为，但集团方面予以高度重视，现已要求曾鸣在机队内作检查，公司方面也将加强对员工的教育培训。

    国资委致电质询

    “国资委宣传局专门就这个事情来电质询，说我们的员工怎么能这么说话，公然站到了媒体和民众的对立面。”杨德锋告诉记者。

    据了解，南航集团总经理司献民也对此事表示高度关注，并亲自作批示，要求集团认真处理。

    骂人机长已深刻致歉

    “曾鸣的不当言论纯属个人行为，严重损害了南航四千多名飞行员的全体形象，他需要为自己的行为负全责。”杨德锋表示。日前，曾鸣已经删除了不当言论，并通过微博向广大网友致歉。

    据杨德锋介绍，曾鸣来南航工作才5年多，“年轻人，太单纯了，又有点愤青。现在他深刻认识到了错误，在与南航飞行部党委书记的面谈以及与我的电话沟通中，他都真诚地表达了歉意。”

    “冷处理”为保障飞行员情绪

    当记者质疑为何不早对公众表态公开处理结果时，杨德锋表示，之前南航采取“冷处理”方式，是不想扩大事件的恶性影响，干扰飞行员的情绪。

    “飞行员的工作承受巨大压力，他们的情绪稳定事关乘客的安全，我们希望尽量保护飞行员的情绪，也希望社会各界予以谅解。”